Formation en Italien - 20H de cours particuliers à distance + 10H cours en elearning (Certification LILATE)

• Accueillir une personne en italien, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel
• Recueillir en italien des informations, commentaires ou questions, en reformulant si nécessaire, pour faciliter l'accès d'un public allophone à un service ou un produit
• Transmettre en italien des consignes, des procédures ou des informations recueillies auprès d'un tiers, en nuançant son vocabulaire, pour mener à bien une mission professionnelle
• Consulter des documents et des présentations en italien, suivre des réunions ou des conférences, pour identifier et exploiter les informations utiles à son activité professionnelle
• Se présenter à la certification LILATE italien (RS7315) dans les meilleures conditions

Positionnement et bases de la communication en italien

• Évaluation des acquis, définition des objectifs individuels et organisation du parcours entre cours en visioconférence et modules e-learning
• Situation du niveau sur l'échelle du CECRL et recueil de l'objectif professionnel
• Révision des structures essentielles : articles, accords, présent, passé composé
• Prononciation et intonation
• Vocabulaire de base de son secteur professionnel

Accueillir un interlocuteur en italien

• Saluer, se présenter et présenter son entreprise et son activité
• Identifier l'interlocuteur et comprendre sa demande
• Formules de politesse, vouvoiement et registres de langue
• Codes culturels de la relation professionnelle en Italie
• Mises en situation orales avec le formateur en visioconférence, complétées par les activités e-learning

Recueillir et reformuler des informations

• Poser des questions ouvertes et fermées, relancer un échange
• Reformuler pour vérifier la compréhension
• Échanges téléphoniques et prise de messages
• Interrogatifs, pronoms compléments et pronoms combinés

Transmettre des consignes et des procédures

• Expliquer une procédure étape par étape
• Rapporter les propos d'un collègue ou d'un tiers
• Impératif, conditionnel, discours rapporté
• Nuancer son vocabulaire selon l'interlocuteur et la situation

Communication écrite professionnelle

• Rédiger courriels, notes et comptes rendus
• Structurer un message avec les connecteurs logiques
• Temps du passé : imparfait, passé composé, plus-que-parfait
• Exercices de rédaction corrigés par le formateur et exercices interactifs sur la plateforme e-learning

Comprendre des documents, réunions et conférences

• Lire des documents et présentations professionnels et en extraire les informations utiles
• Comprendre des extraits de réunions, d'interventions et de conférences
• Prendre des notes et restituer l'essentiel à l'oral ou à l'écrit
• Subjonctif présent pour exprimer l'opinion et la nécessité

Mises en situation professionnelles

• Accueil et information d'un client ou d'un partenaire italophone
• Participation à une réunion et présentation d'un projet
• Gestion d'une demande ou d'une réclamation
• Mises en situation orales avec le formateur en visioconférence, complétées par les activités e-learning

La certification Test d’aptitude à travailler dans la langue - LILATE (Live Language Test) atteste du niveau de langue d'un individu, et de sa capacité à travailler, en ayant recours à la langue notamment face à des interlocuteurs natifs et atteste de la maîtrise de la compréhension écrite et orale et de l'expression écrite et orale

• Passage de la certification LILATE Italien RS7315 - Test d’aptitude à travailler en Italien - LILATE - enregistrée le 24-09-2025 - Certificateur LILATE - Le passage de la certification est obligatoire
• La certification Test d’aptitude à travailler en Italien - LILATE (Live Language Test) atteste du niveau de langue d'un individu, et de sa capacité à travailler, en ayant recours à la langue Italienne
• Compétences attestées : Accueillir une personne, en Italien, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en Italien, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l’accès d’un public allophone à un service ou un produit Transmettre en Italien des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d’une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle Consulter des documents, présentations en Italien, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l’accueil et l’information d’un public allophone
• Modalités d'évaluation : Modalité automatisée assistée par intelligence artificielle (IA)
• Validation de la certification ou de l’habilitation
• Le cas échéant, niveaux de maîtrise des compétences :
• Le niveau délivré est conforme au niveau du cadre européen des langues : De B1 à C2
• Le cas échéant, durée de validité en années : à vie

Locaux accessibles aux personnes en situation de handicap